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複数のMAツールを一元管理!統合PMプロ...

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WORKS

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複数のMAツールを一元管理!統合PMプロジェクト

化粧品D2C企業様

プロジェクト実施前の課題

・MAを進める中で、必要に合わせ様々なツールを導入するが各ITベンダーとの調整が増えすぎてしまう

・そもそもツールの種類が多すぎて自社に最適なツールがどれなのか分からない

・社内のリソースは限られており、本来集中すべき戦略立案からのPDCAサイクル確立の実行力が弱い

Zenofficeがご支援させていただいたサービス

  • SalesforceのServiceCloud/MarketingCloudをコアとして各種ツールを連携

  • CRM施策に関する全体ディレクション、及びベンダーへの指示出し

  • 中間、最終の効果検証(ドキュメント提出)

  • クライアントの戦略、組織に合わせた最適なツール選定支援

プロジェクト実施後の成果

  • 統合PMとしてクライアントからの一次問合せ窓口を弊社に一本化

  • 全てのCRM施策に関する進行を一元管理

  • 月次の定例会にて各種KPIの進捗をご報告

  • CRMのボトルネックを抽出し、最適なツールにより解消

DXやデータ連携・実装・活用にお悩みの方はお気軽にご相談ください

ZENofficeでは、創業より一貫して、データベースを活用した、企業のデジタライゼーションのご支援をしています。

戦略・組織・システムの3つの視点から、マーケターとエンジニアが一体になったプロジェクト体制による、マーケター視点でのベストなシステム開発・施策実行をご支援しております。

どういったアーキテクチャ選定がベストなのか、施策に落とし込むためにどういった分析をすれば良いか、何をすれば成果を上げられるかなどのお悩みがありましたら、ぜひ気軽に当社までお問い合わせください。