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SalesforceのExperienc...

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WORKS

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SalesforceのExperience Cloud導入事例

シニアライフサポート企業様

プロジェクト実施前の課題

・高齢者住宅へ入居を希望されるお客様と受け入れる住宅とのマッチングサービスを手掛けるシニアライフサポート企業さまからの案件

・既存入居者データは、SalesforceのServiceCloudにて管理されている

・紹介者とのマッチングの際、パートナー企業との進捗管理や成約率などの管理を紙ベースで行っており管理にかかる人的リソースが大きな課題に

・マッチングの進捗管理や成約率などが可視化されていなかった

Zenofficeがご支援させていただいたサービス

  • ご紹介一覧(企業/病院)を一元管理してマッチングサイトを構築

  • ご紹介からご入居までのフローを可視化

  • 非マッチ理由をデータベース化してマッチング率向上へのPDCAサイクルを確立

プロジェクト実施により見込める成果

・マッチング成功率の向上
・パートナー企業との成約管理をすべて可視化
・それぞれのパートナー企業の管理工数を大幅削減

DXやデータ連携・実装・活用にお悩みの方はお気軽にご相談ください

ZENofficeでは、創業より一貫して、データベースを活用した、企業のデジタライゼーションのご支援をしています。

戦略・組織・システムの3つの視点から、マーケターとエンジニアが一体になったプロジェクト体制による、マーケター視点でのベストなシステム開発・施策実行をご支援しております。

どういったアーキテクチャ選定がベストなのか、施策に落とし込むためにどういった分析をすれば良いか、何をすれば成果を上げられるかなどのお悩みがありましたら、ぜひ気軽に当社までお問い合わせください。