Zen office株式会社（本社：大阪府、代表取締役：岩瀬恭裕）は、人材紹介業界向けAIエージェントサービス「MENDAN」の提供を開始いたしました。本サービスは、音声データとAIを活用し、人材紹介のプロフェッショナルの業務効率化と成約率向上を実現します。

・人材紹介特化型AIエージェント「MENDAN」
https://mendan.biz

■背景

人材紹介業界では、面談から書類作成、マッチングまで多岐にわたる業務に追われ、本来注力すべき求職者とのコミュニケーションに十分な時間を割けないという課題を抱えています。さらに、ハイパフォーマーのノウハウが属人化し、組織全体での成果向上が困難な状況が続いています。

生成AIの進化により、様々な産業でAIによる生産性革命が進んでいます。特に特定領域に特化したバーティカルAIエージェントとエージェントは、専門的な業務プロセスを大きく改善するポテンシャルを秘めています。

人材紹介業界においても、従来の汎用的なソフトウェアでは対応できなかった専門的な業務課題に対し、AIが圧倒的な効率化を実現できる時代が到来しました。

■サービス概要

「MENDAN」は、面談音声データをAIが解析し、以下の3つの機能を提供します。

①業務改善：面談終了後、わずか1分で職務経歴書・推薦文などの各種書類を自動生成

1人あたり月間平均20時間の工数削減を実現
書類作成業務の62%削減に成功

音声からの文書作成を半自動化します。人材紹介業界では、コンサルタントの貴重な時間の多くが書類作成業務に費やされています。MENDANは面談音声をリアルタイムで解析し、業界特有の専門用語や文脈を正確に理解します。職務経歴書や推薦文など、これまで手作業で行っていた文書作成業務を半自動化することで、本来注力すべき求職者とのコミュニケーションや戦略的な採用支援に時間を振り向けることを可能にします。

②教育改善：AIによるハイパフォーマーの暗黙知の形式知化

トップ層の成功要因を分析し、組織全体の成約率を向上
効果的な質問技法や会話展開パターンを体系化

ハイパフォーマーの持つ暗黙知を可視化し、組織全体での共有を実現することは、人材紹介業界における長年の課題でした。MENDANは面談音声から成功パターンを抽出し、質問技法、商談の組み立て方、求職者の反応に応じた柔軟な対応など、経験豊富なコンサルタントの優れたスキルを「型」として分解・体系化。これにより、組織全体の底上げと新人の早期戦力化を実現します。

③求職者獲得：音声データに基づく精密なニーズ分析

面談でしか得られない細かいニーズをAIが解析
広告投資対効果の改善とマッチング精度の向上

音声データから求職者のニーズを理解し、最適なタイミングで最適な求人を提案することは、成約率向上の鍵となります。MENDANは面談中の会話から、潜在的なニーズや価値観を捉え、AIにより精緻に分析します。さらに、過去の成約事例との照合により、成約確度の高い求人を予測し提案することで、マッチングの質を向上させます。

■導入実績・評価（ご利用ユーザー様アンケート結果）

累計利用ユーザー：100名以上
総合満足度：4.4/5.0点
他の社員へ推奨したい：97.9%
サポート満足度：4.3/5.0点
大手人材紹介会社での導入実績：マスメディアン様、テンプスタッフフォーラム様など

■株式会社マスメディアン様

経営企画本部　部長　水落様のコメント

「プロダクトアウト的な提案ではなく、当社の課題に寄り添った対応が印象的でした」

他社と比べて、こちらの課題をしっかりと把握し、その上で提案していただいている点が素晴らしいです。
特に、導入時の個別対応や課題解決、システムエラーへの迅速な対応など、きめ細かな導入支援が印象的でした。
また、顧客の課題を深く理解した上でのソリューションを提案してくれます。単なるプロダクトアウトではなく、マーケットインの視点でビジネスを理解し、適切なソリューションを提供する姿勢が、他社との大きな違いだと感じています。

株式会社マスメディアン様の事例について
https://mendan.biz/case/massmedian

■テンプスタッフフォーラム株式会社様

キャリア事業部　事業担当部長　嵐様のコメント

「開発チームの迅速な対応と柔軟なサポートには、とても助けられました」

Zen officeの「MENDAN」は、AI実装スピードと柔軟な対応が特徴で、短期間でのAIトランスフォーメーションに携わってくれました。
顧客の業務や課題を理解しようとする姿勢が感じられ、こちらの要望に合わせてビジネス面でのアドバイスも提供してくれました。相談しやすい雰囲気があったので、気軽に意見交換ができました。
セキュリティ面でも万全の体制を整えており、安心して利用できる環境が構築されました。

テンプスタッフフォーラム株式会社様の事例について
https://mendan.biz/case/tempstaff-forum

■導入支援体制

当社の特徴は、お客様が活用するツールをベースに、お客様ファーストで音声データ✕AIをカスタマイズさせていただきます。

設計力と開発力をベースに高品質・高いユーザー活用度を実現しています。

■今後の展開

人材紹介業においては、音声×AIによるビジネス成長に多くの伸びしろが眠っています。業務改善、応募獲得率、一次面談設定率、書類通過率、マッチング率、リードタイム短縮、成約率強化と様々な面で改善が可能です。今後の展開について、数ヶ月以内に『RAG技術を用いたコンサルタント育成AIエージェント機能』『求人検索からマッチング率向上機能』を追加予定です。 AIエージェントによる業務効率化を通じて、人材紹介のプロフェッショナルが本来の価値提供に専念できる環境を創出してまいります。

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