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人材紹介業界に特化したAIエージェント「MENDAN」リリース開始

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人材紹介業界に特化したAIエージェント「MENDAN」リリース開始

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Zen office株式会社(本社:大阪府、代表取締役:岩瀬恭裕)は、人材紹介業界向けAIエージェントサービス「MENDAN」の提供を開始いたしました。本サービスは、音声データとAIを活用し、人材紹介のプロフェッショナルの業務効率化と成約率向上を実現します。

・人材紹介特化型AIエージェント「MENDAN」
https://mendan.biz

■背景

人材紹介業界では、面談から書類作成、マッチングまで多岐にわたる業務に追われ、本来注力すべき求職者とのコミュニケーションに十分な時間を割けないという課題を抱えています。さらに、ハイパフォーマーのノウハウが属人化し、組織全体での成果向上が困難な状況が続いています。

生成AIの進化により、様々な産業でAIによる生産性革命が進んでいます。特に特定領域に特化したバーティカルAIエージェントとエージェントは、専門的な業務プロセスを大きく改善するポテンシャルを秘めています。

人材紹介業界においても、従来の汎用的なソフトウェアでは対応できなかった専門的な業務課題に対し、AIが圧倒的な効率化を実現できる時代が到来しました。

■サービス概要

「MENDAN」のサービス概要

「MENDAN」は、面談音声データをAIが解析し、以下の3つの機能を提供します。

①業務改善:面談終了後、わずか1分で職務経歴書・推薦文などの各種書類を自動生成

  • 1人あたり月間平均20時間の工数削減を実現

  • 書類作成業務の62%削減に成功

音声からの文書作成を半自動化します。人材紹介業界では、コンサルタントの貴重な時間の多くが書類作成業務に費やされています。MENDANは面談音声をリアルタイムで解析し、業界特有の専門用語や文脈を正確に理解します。職務経歴書や推薦文など、これまで手作業で行っていた文書作成業務を半自動化することで、本来注力すべき求職者とのコミュニケーションや戦略的な採用支援に時間を振り向けることを可能にします。

②教育改善:AIによるハイパフォーマーの暗黙知の形式知化

  • トップ層の成功要因を分析し、組織全体の成約率を向上

  • 効果的な質問技法や会話展開パターンを体系化

ハイパフォーマーの持つ暗黙知を可視化し、組織全体での共有を実現することは、人材紹介業界における長年の課題でした。MENDANは面談音声から成功パターンを抽出し、質問技法、商談の組み立て方、求職者の反応に応じた柔軟な対応など、経験豊富なコンサルタントの優れたスキルを「型」として分解・体系化。これにより、組織全体の底上げと新人の早期戦力化を実現します。

③求職者獲得:音声データに基づく精密なニーズ分析

  • 面談でしか得られない細かいニーズをAIが解析

  • 広告投資対効果の改善とマッチング精度の向上

音声データから求職者のニーズを理解し、最適なタイミングで最適な求人を提案することは、成約率向上の鍵となります。MENDANは面談中の会話から、潜在的なニーズや価値観を捉え、AIにより精緻に分析します。さらに、過去の成約事例との照合により、成約確度の高い求人を予測し提案することで、マッチングの質を向上させます。

■導入実績・評価(ご利用ユーザー様アンケート結果)

  • 累計利用ユーザー:100名以上

  • 総合満足度:4.4/5.0点

  • 他の社員へ推奨したい:97.9%

  • サポート満足度:4.3/5.0点

  • 大手人材紹介会社での導入実績:マスメディアン様、テンプスタッフフォーラム様など


■株式会社マスメディアン様

経営企画本部 部長 水落様のコメント

「プロダクトアウト的な提案ではなく、当社の課題に寄り添った対応が印象的でした」

他社と比べて、こちらの課題をしっかりと把握し、その上で提案していただいている点が素晴らしいです。
特に、導入時の個別対応や課題解決、システムエラーへの迅速な対応など、きめ細かな導入支援が印象的でした。
また、顧客の課題を深く理解した上でのソリューションを提案してくれます。単なるプロダクトアウトではなく、マーケットインの視点でビジネスを理解し、適切なソリューションを提供する姿勢が、他社との大きな違いだと感じています。

株式会社マスメディアン様の事例について
https://mendan.biz/case/massmedian


■テンプスタッフフォーラム株式会社様

キャリア事業部 事業担当部長 嵐様のコメント

「開発チームの迅速な対応と柔軟なサポートには、とても助けられました」

Zen officeの「MENDAN」は、AI実装スピードと柔軟な対応が特徴で、 短期間でのAIトランスフォーメーションに携わってくれました。
顧客の業務や課題を理解しようとする姿勢が感じられ、こちらの要望に合わせてビジネス面でのアドバイスも提供してくれました。相談しやすい雰囲気があったので、気軽に意見交換ができました。
セキュリティ面でも万全の体制を整えており、安心して利用できる環境が構築されました。

テンプスタッフフォーラム株式会社様の事例について
https://mendan.biz/case/tempstaff-forum


■導入支援体制

当社の特徴は、お客様が活用するツールをベースに、お客様ファーストで音声データ✕AIをカスタマイズさせていただきます。

設計力と開発力をベースに高品質・高いユーザー活用度を実現しています。

■今後の展開

人材紹介業においては、音声×AIによるビジネス成長に多くの伸びしろが眠っています。業務改善、応募獲得率、一次面談設定率、書類通過率、マッチング率、リードタイム短縮、成約率強化と様々な面で改善が可能です。 今後の展開について、数ヶ月以内に『RAG技術を用いたコンサルタント育成AIエージェント機能』『求人検索からマッチング率向上機能』を追加予定です。 AIエージェントによる業務効率化を通じて、人材紹介のプロフェッショナルが本来の価値提供に専念できる環境を創出してまいります。

サービス資料請求はこちら

提供ソリューション詳細

顧客との信頼構築が成果を左右する人材紹介業においては、面談の質とスピードの両立が求められています。
しかし、煩雑な議事録作成や書類作成業務が、面談そのものの価値を損なう要因となることも少なくありません。
MENDANは、AIを活用してこれらの業務を自動化し、面談品質の向上と生産性の最大化を同時に実現します。

本来注力すべき「人」に向き合う時間を取り戻し、面談から書類作成までを一貫して効率化。デジタルツールによる部分最適ではなく、業務体験全体の最適化により、紹介精度と通過率の向上、LTVの最大化を支援します。

【提供メニュー】
・音声データからの面談要約・議事録自動生成
・求人票・推薦文・書類作成の自動化
・既存業務プロセスの棚卸しと改善提案
・MENDAN導入設計、定着支援
▼MENDANサイトはこちら

マーケティングアーキテクチャ設計

CRM、MA、CDP、BI、LINE、EC、AWS、SMS、アプリなど、多種多様なマーケティングシステムに溢れる中、最適なマーケティングアーキテクチャの検討は困難を要します。
施策実現可能性、柔軟性、安定性、セキュリティ、効率性、コスト効率など様々なメリットを享受できる設計が必要です。

マーケティングアーキテクチャ設計では、お客様によって異なる組織環境やシステム環境を整理した上で、上記を実現する最適なマーケティングアーキテクチャをご提案します。

【提供メニュー】
・アーキテクチャデザイン
・アプリ/SMS/LINE/DM/広告連携
・GCP/AWS設計、構築、運用
・CDP導入、運用

アナリティクス・BIツール導入

KGIをベースにしたデータドリブンな運営サイクルはどの企業にとっても必須項目となっています。
高度な分析ができない、分析に時間を要するため改善施策実行までのサイクルが遅いなど、多くの課題が存在します。
データを早いサイクルで経営、事業に活かすことが求められています。

当社では高度な分析を通してインサイトを抽出し、定点観測が必要なビジネスモデルに応じたKPIをBIに実装することで、今までにない早いPDCAサイクルと意思決定スピードを実現可能にします。

【提供メニュー】
・データ分析/統計解析
・KPIダッシュボード構築
・Tableau導入実装
・Tableau運用支援

OMOマーケティング戦略立案

顧客を中心に据えると、オンラインとオフラインの垣根はなくなり、最適なコミュニケーションが求められています。
チャネルを部分最適化するのではなく、顧客体験を全体最適化することが重要であり、チャネル特性を活かしたマーケティングコミュニケーションにより収益性の向上が可能となります。

OMOマーケティング戦略立案では、クロスチャネルからOMOへとステップアップするための、ビジネス観点での設計、システム観点での設計を通して、高いLTVを実現します。

【提供メニュー】
・戦略立案、現状把握
・課題抽出、改善施策
・オムニ/クロスチャネル施策設計
・オムニ/クロスチャネル効果検証

Salesforce Marketing Cloud導入/運用

Salesforce Marketing Cloudは、顧客の行動に応じたチャネル、タイミングにより、AIなどの優れた機能により、デジタう接客を最適化することが可能です。
マーケティングオートメーションをメール配信ツールとして利用してしまうのではなく、顧客視点やテクノロジー視点での活用が必須です。

Salesforce Marketing Cloud導入/運用では、顧客課題、ビジネス課題、システム課題など様々な要件整理を通して、導入から運用まで、高いLTVを上げるサポートをいたします。

【提供メニュー】
・Salesforce Marketing Cloud導入/運用支援
・シナリオ実装
・クリエイティブ実装

Salesforce Service Cloud導入/運用

Salesforce Service Cloudは、接客に必要な顧客管理システムとして、有用性の高い優れた製品です。
製品が優れていても設計やユーザー利用観点での考え方が抜けていては効率の良い運用には進めません。
様々な視点での設計により、大きな価値を発揮することが可能です。

Salesforce Service Cloud導入/運用では、「顧客利便性」「データ蓄積」「生産性向上」の3つの視点により、単純なシステム開発ではなく、有効な活用方法をデザインし導入/運用をご提供いたします。

【提供メニュー】
・サービスブループリント設計
・Salesforce Service Cloud導入/運用支援

LINE/アプリ連携

様々なアプリは多くのユーザーに利用されており、LINEに関してはほとんどの人が利用しているインフラとなっています。
自社で保有するLINEやアプリが単一チャネルとして利用していては本来のポテンシャルを発揮することができません。自社の持つ様々な顧客データとID連携することで本来の力を発揮します。

LINE/アプリ連携では、ポイントカードなどのシステム連携をすることでシームレスなデータ基盤を構築し、OMOマーケティングの実行を可能とします。

【提供メニュー】
・LINE/アプリID連携
・LINE/アプリ開発

ローカルビジネス集客システム

Googleマップやappleマップなど、パブリッシャーからの店舗集客は年々重要になってきています。
従来の広告やポータルサイト、Googleマップのみからの集客だけでは片手落ちです。
店舗情報を正確かつ広くパブリッシャーに連携することで、ロングテールな集客効果やMEO効果を実現します。

ローカルビジネス集客では、システム提供を通して、「店舗集客」「ブランド毀損防止」「情報更新の運用効率の向上」という3つの価値をご提供します。

【提供メニュー】
・デジタルナレッジ一括管理
・集客アプリ一括自動連携
・Google My Business集客支援
・レビューマーケティング

ZENoffice株式会社

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大阪府大阪市中央区本町2丁目3-9
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